徵征聯合會計師事務所是台中稅務諮詢會計服務推薦最佳稅務後盾
台中中區停業解散會計服務推薦， 台中首次公開募股（IPO）， 台中中區人力資本
記住客戶的名字 文/成杰 在這個世界上，最美妙的話浯不是稱贊對方如何貌美如花、如何天生麗質，而是當眾叫出他的名字，讓他知道你記得他。對一個人來說，名字就是他的第一張名片。 在台灣，有“飯店業教父”之稱的亞都麗致飯店總裁嚴長壽曾說：“客戶不是要排場，而是需要被關懷、重視，一個能夠打動客戶內心的關懷，要勝過上億的裝潢。” 為了實現這一目的，嚴總裁將飯店的柜台拿掉，改成幾張桌椅，等客人來到飯店后，服務人員會先迎上前去握手，然后請客人坐下來辦理手續。情況不再像從前一樣，柜台又高又長的，仿佛告訴客人：“假如你需要服務就得過來找我，因為我被固定在這堵矮墻后面，沒辦法過去接你。” 為了能使客人更加有賓至如歸的感覺，嚴長壽還設計了一套接待客戶的流程。當工作人員去機場接客人，并送他們上車之后，就會立刻打電話同飯店通報：“現在二號車要回飯店，坐左邊的是陳先生，坐右邊的是李小姐。”這時，飯店的服務生就會將名字背下來。等車子抵達飯店門口時，服務生就會親切地說：“歡迎光臨，陳先生，李小姐！” 盡管這只是一個小小的細節，但客人在門口就被叫出名字，和進了飯店填充表格后，才被人“發現”尊姓大名，兩者的感覺是截然不同的。 難怪，很多公關專家都在強調，從事服務業的人，只要能把客戶的名字記住，客戶就會一直跟著你。因為，名字是穿透人心的魔咒，只要念起這個咒語，對方就會將你當成自己人。 看過《穿PRADA的女魔頭》嗎？那是一部根據時尚雜志界真人真事改編的電影，其中設計了這樣一個情節一一要參加一場宴會，恐怖、嚴厲又特會刁難人的女主管事前就刻意叮嚀兩位助理，一定要隨時幫她盯住所有人，并準備好一本特制的記事本，里面記錄著所有與會人士的照片與姓名，以便她能夠一看到人就馬上叫出對方的名字。 這樣一來，每當有人走向女主管時，兩位助理就會立刻上前，在她耳邊報上對方的姓名以及家庭背景和近況，從而讓女主管除了能叫出對方的姓名外，還能瞬間找到和對方聊天的話題，關心對方的小孩上學了、小狗住院了等問題。 很多人都不明白，為什么恐怖的女主管早就惡名遠播了，但仍舊能夠牢牢地占據不敗之地，這就是原因所在。 跟人對話溝通的時候。有一個很簡單的制勝秘決，那就是讓人覺得你是打內心里關心他們、記得他們，并且真誠地想跟對方交談。如果還不是很熟，那就嘗試多叫叫幾次他的名字吧，效果也許會超出預期很多。 奇跡，那只是努力的另一個名字 到不了的都叫做遠方，回不去的名字叫家鄉 名字對聯分頁：12
林清玄：眼睛最值錢 我喜歡假日的時候去逛古董市場，因為會遇上許多古董的行家，偶爾也會遇到自己喜歡的寶物。 日子久了以后，認識了一些賣古董的攤販和一些古董的收藏家，我逐漸發現到，買古董的人比賣古董的還要內行，有許多賣古董的人甚至對古董一無所知，只把它當成一般的貨物。 舉個例子，有一天我在一個賣壺的小販攤子上，看到時大彬的仿制茗壺，時大彬是中國明朝最偉大的紫砂壺作者。眼前那一把壺雖是仿制品，卻做得十分精美。 “多少錢？”我問。 “三千元。”小販說。 “假的也賣這么貴。” “什么假的？當然是真的啦！” “時大彬是誰，你知道嗎？” “當然知道了，這一把是他親手賣給我的。”小販面不改色的說。 對于這樣的古董攤販，我們只有無言以對了。 因此，買古董的人，眼里只有古董，價錢是不太在乎的，賣古董的人，眼里只有金錢，他們才不在乎古董的價值。 例如一個明朝宣德的香爐，古董商是五千元批到的，他只要一萬元就會賣，才不管那香爐的好壞，真正懂宣德香爐的人以一萬元買到，可能一轉手就以五十萬元賣出了。 有一次，我和一個買古董的人蹲在小攤前看一尊魏晉的銅佛，他突然嚴肅的對我說：“說真的，我們的眼睛最值錢！ “為什么？” 他說：“因為只有眼睛才能辨認真假、判別年代、分出美丑，所以，買古董的人，要先鍛煉自己的眼睛，有了好眼睛，就不會受騙上當了。” “我們的眼睛最值錢”這句話講得真好，別人花十萬才能買到的古董，我們花一萬就買到了，我們那一次的眼光，價值正是九萬。還有什么古董比這個更值錢呢？ 因此，我們去逛古董商場，是對眼睛的一種學習。我喜歡台灣話把古董商說成是“古物商”，把古董攤子叫做“古物堆”，我們去找古董，正是在古物堆的破銅爛鐵中尋找我們失落的那一對值錢的眼睛。 生活也是這樣子的，我們在凡俗的生活中追尋更永恒的價值，不也是在找回那失落的眼睛嗎？ 只要找到值錢的眼睛不只能找到最好的古物，也可以進而見及生命的真相了。 曾經有一個年輕人去拜在一位師父的門下，希望師父教他認識人生的真相。 師父只教他灑掃、泡茶、接待賓客，閑暇的時候就用來靜心，并觀看這個世界。 弟子過幾天就會問師父：“師父呀！您什么時候才能教我人生的真相呢？” 又過了一陣子，弟子更著急了，問師父：“師父呀！你到底要什么時候才能告訴我人生的真相呢？” 師父被問煩了，拿一個石頭交給他，對他說：“你拿這個石頭到菜市場去估價，只要了解它的價錢，不要真的賣掉它。” 在菜市場里，有兩個人想買這個石頭。有一個人出價十元，另一個出價二十元，第一個是要買回去做秤錘，第二個是要買回去做硯台。 弟于把石頭帶回來，報告師父：“師父呀！這個石頭有人出價二十元。” 師父叫他把石頭帶到玉石的市場去，只要了解它的價錢，不要真的賣掉它。 在玉石市場，有人出價到五十萬元，因為那石頭看起來非常稀有。 弟子把石頭帶回來，報告師父：“師父呀！這個石頭在玉石市場有人出價五十萬。” 師父：“好！現在你把這石頭帶到鉆石市場去，只要估量它的價錢，不要真的賣掉它。” 弟子欣喜若狂的跑回來報告師父：“師父呀！聽鉆石市場人說，這是一塊最完美的鉆石，有人開價五千萬呢！” 師父說：“沒錯！這是最完美的鉆石，可是只有用鉆石的眼睛才能看見它的價值。你每天追著我問：什么才是人生的真相，用菜市場的眼睛、玉市場的眼睛，和鉆石的眼睛看到的人生真相都是不同的，你到底想用什么的眼睛來了解人生呢？你要先鍛煉的是鉆石眼睛，而不是不斷的追問呀！” 弟于聽了，就心開意解的開悟了。 我們大部分的人，窮盡一生在奔馳追求，希望尋找生命中最有價值的事物，卻很少人了解，我們的眼睛才是最有價值的。 有價值的眼睛看見了山，山就有了價值。 有價值的眼(www.lz13.cn)睛看見了海，海就有了價值。 有價值的眼睛看見了陽光，陽光就有了價值，因此禪師才說：“日照一隅，也是國寶。” 太陽所照耀到的每一個角落，都像國寶一樣的珍貴，這種深刻的見解，只有好眼睛的人才能體會呀！ “青青翠竹，皆是法身。 郁郁黃花，無非般若。” “溪聲盡是廣長舌， 山色無非清凈身。” 如是如是。 林清玄散文集__林清玄作品 林清玄：澈如水晶 林清玄：蝴蝶的種子分頁：123
劉墉：你是豌豆公主嗎？ 我們知道你將來可能出去住校，可能面對不同的環境，我們希望你能有最大的彈性，適應各種的狀況。 ※·※·※·※·※·※ 最近我們家的人，一下子變多了。 除了離開一年半的公公婆婆回來團聚，二姨、三姨也分別由台北和新加坡來到紐約，加上小姨出去度假，把兩個孩子送來，使我們一下子成為了十四口之家。 這真是你最興奮的時候，爸爸可以從你的眼睛里，看到一種少有的光彩，你和表弟在院子里玩扯鈴，和二姨夫在地下室打乒乓，和小表姐去公園游泳，而且學會了照顧小奶娃，抱著三姨不到一歲的娃娃走來走去。 當然，你也因此耽誤了不少事，總聽你抱怨彈琴時表弟跑去亂敲琴鍵；做功課的時候，表姐又拉你出去玩，你好像很矛盾，既舍不得不玩，又怕誤了功課。 昨天下午，大家要去游泳，你也顯得很懊惱，要我們為你決定——去還是不去？ 哥哥先說話了，說他小時候最痛恨的事，就是從窗戶看出去，別的小朋友都在街上玩，自己卻被逼得寫中文。 “所以，妹妹應該去游泳。”哥哥說，“大家都去玩，她一個人做功課，多痛苦。” 媽媽想想，也說：“去吧！難得有個適合游泳的好天氣，功課隨時都可以做。” 于是，你去了游泳池。游了兩個鐘頭才回來，直叫好過癮。 只是，你晚上的脾氣變得特別急，爸爸聽得出來，你不論拉小提琴或彈鋼琴，都顯得有些浮躁，當爸爸問你：“真彈完了嗎？”你卻說：“都練好了，已經沒得練了。”只是晚上睡覺，你又對爸爸抱怨人太多，使你不能安心練。 現在爸爸就要問你了，過去你的功課好、音樂好，是因為我們家特別安靜、人特別少，還是因為你特別用功？特別聰明？ 如果人一多，你就垮了，是不是證明你過去比人強，只是因為環境好，而不是因為你自己努力？ 讓爸爸說個故事給你聽吧！ 當爸爸小時候，就像你這個年紀，總代表學校出去參加演講比賽。 訓練爸爸的是一位姓裘的女老師，她不但教爸爸抑揚頓挫和各種手勢，而且把爸爸帶到一個特別的地方去練習。 你猜，那是什么地方？ 那是學校的福利社。好多小朋友在那里買東西、吃東西，又叫又笑，爸爸卻得站在他們當中，正經八百地演講。 那裘老師為什么這樣做呢？因為她怕爸爸怯場，怕爸爸在演講時有一點吵，就分心，忘掉演講稿，所以存心帶爸爸到那個吵鬧的環境練習。 爸爸前兩年回台灣，還去民生國小找那位女老師呢！爸爸要謝謝她，用那個方法教爸爸，使我后來能在最吵鬧的環境，仍然保持冷靜。 再說個故事。 爸爸以前當電視記者，采訪完下午的新聞，常常和攝影記者沖回公司，已經接近播新聞的時候了。 辦公室里一團亂，打電話的打電話，剪接影片的剪接影片，大家叫來叫去、跑來跑去。我卻得馬上攤開稿紙，寫新聞稿。 爸爸能不寫嗎？爸爸又能叫大家靜下來，讓我寫嗎？ 當然不能！ 幸虧有小時候在福利社演講的經驗，爸爸居然很快就適應了。 如此說來，現在家里人多，不也正是你適應在喧鬧環境工作的好機會嗎？ 好孩子！晚上當你睡覺時，爸爸和媽媽看電視，常故意把門打開，讓你聽得到外面的聲音。 我們也偶爾在你臥室開盞小燈、偶爾開盞大燈，又偶爾讓它一片漆黑。 我們這樣做是(www.lz13.cn)有目的的—— 我們希望你不是豌豆公主，只因為厚厚的床褥子下放了一顆豌豆，而睡不好覺。 我們知道你將來可能出去住校，可能面對不同的環境，我們希望你能有最大的彈性，適應各種的狀況，才不會像哥哥小時候，代表學校出去參加演講比賽，因為睡不好而表現失常。 寫到這兒，爸爸聽見你正演奏貝多芬的音樂作品《給愛麗絲》，雖然表弟在地上爬，三姨和三姨夫在旁邊逗小孩，奶奶和哥哥在高聲說話，樓下又有乒乓球聲傳來，你卻彈得好極了。 爸爸真高興，因為今天在喧鬧中，聽到你寧靜的情懷。 劉墉作品_劉墉散文 劉墉：談作弊 劉墉：使你的美夢成真分頁：123
ACC711CEV55CE
台中北屯網拍業者登記公司會計師事務所
台中推薦首次公開募股（IPO） 台中豐原國稅局查核案例分享 什麼是薪資結構？年薪和月薪？
